Politique d'expédition
Politique d'Expédition de Décor Festif
Chez Décor Festif, nous mettons tout en œuvre pour que vos produits soient livrés rapidement, en toute sécurité et dans les meilleures conditions. Notre politique d'expédition détaille les informations essentielles concernant les délais de livraison, les frais d'expédition, les zones desservies et les modalités d'expédition. Veuillez lire attentivement cette politique pour vous assurer de bien comprendre le processus d'expédition de vos commandes.
I. Délais de traitement
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Traitement des commandes : Toutes les commandes passées sur notre site sont généralement traitées dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant la réception de la commande. Les commandes passées les jours fériés ou le week-end seront traitées dès le prochain jour ouvrable.
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Délai de préparation : Après le traitement de la commande, les produits sont soigneusement préparés pour l'expédition. Ce processus comprend l'emballage des produits de manière sécurisée pour assurer leur protection pendant le transport.
II. Options d'Expédition
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Modes d'expédition : Nous proposons différentes options d'expédition pour répondre à vos besoins, notamment les services de transporteurs réputés. Vous pourrez sélectionner votre mode d'expédition préféré lors du processus de commande.
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Délais de Livraison : Les délais de livraison varient en fonction de votre adresse de livraison et du mode d'expédition choisi. Vous pouvez généralement estimer le délai de livraison lors du passage de la commande. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être affectés par des facteurs externes tels que les conditions météorologiques ou les retards logistiques indépendants de notre contrôle.
III. Frais d'Expédition
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Calcul des frais : Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids total de votre commande, de votre adresse de livraison et du mode d'expédition choisi. Les frais d'expédition seront clairement indiqués lors du processus de commande avant que vous ne finalisiez votre achat.
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Livraison gratuite : Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes qui dépassent un certain montant, spécifié sur notre site. Veuillez vérifier les conditions d'éligibilité à la livraison gratuite avant de passer votre commande.
IV. Zones de Livraison
Nous livrons nos produits dans différentes zones géographiques. Lors du processus de commande, assurez-vous que votre adresse de livraison est bien couverte par notre service de livraison. Si vous vous trouvez dans une zone éloignée ou difficile d'accès, veuillez noter que des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer.
V. Suivi de Commande
Nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée. Vous pourrez ainsi suivre votre colis jusqu'à ce qu'il vous soit livré. En cas de questions concernant votre livraison, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client à l'adresse contact@decorfestif.fr.
VI. Dommages pendant le Transport
En cas de dommages ou de détérioration constatés lors de la réception de votre colis, veuillez nous en informer immédiatement. Nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre le problème et vous fournir une solution adaptée.
VII. Retards de Livraison
Bien que nous nous efforcions de respecter les délais de livraison indiqués, certains facteurs indépendants de notre volonté peuvent entraîner des retards dans la livraison de votre commande. Dans de tels cas, nous vous tiendrons informé et ferons de notre mieux pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.
Cette politique d'expédition vise à garantir une expérience de livraison fluide et satisfaisante pour nos clients. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération dans le processus d'expédition. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse e-mail contact@decorfestif.fr.
Date d'entrée en vigueur : 21/07/2023